Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică se aplică prelucrării datelor cu caracter personal pe site-ul myenglishplanet.org, la contactarea My English Planet, la efectuarea testărilor și în cadrul procesului educațional.

Prelucrarea se realizează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026, precum și cu alte cerințe legale aplicabile.

2. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul de date cu caracter personal este My English Planet SRL.

Contact pentru întrebări privind datele cu caracter personal: contact@myenglishplanet.org.

Adresa pentru solicitări privind confidențialitatea: mun. Chișinău, bd. Cuza-Vodă 9, Republica Moldova.

Telefoane: +373 79 657 041 și +373 79 657 049.

3. Ce date prelucrăm

Prelucrăm numai datele necesare scopului concret. Componența exactă depinde de modul în care interacționați cu școala.

Datele cererii: numele persoanei de contact, numărul de telefon și categoria de vârstă selectată sau vârsta elevului.
Datele testării: numele, telefonul, vârsta elevului, răspunsurile la placement test, rezultatul și nivelul de limbă stabilit după verificarea de către profesor.
Datele procesului educațional pentru elevii înscriși: testele inițiale, intermediare și finale, rezultatele evaluării și comentariile profesorului referitoare la progres, dacă asemenea comentarii sunt create.
Datele comunicărilor pe care ni le furnizați voluntar prin telefon, e-mail, WhatsApp sau alte canale utilizate.
Date tehnice: adresa IP, informații despre sesiune, browser și dispozitiv, acțiuni pe site, etichete UTM, gclid, fbclid și alți identificatori online, atunci când sunt transmiși de browser sau de linkul publicitar.

4. Sursele datelor

Direct de la elev, părinte sau altă persoană de contact, prin formular, placement test, apel telefonic sau mesaj.
Automat, de la browser și dispozitiv, la utilizarea site-ului, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii de analiză.
Din linkul publicitar, dacă acesta conține etichete UTM, gclid, fbclid sau alt identificator de campanie.
De la profesori și angajați autorizați, în procesul verificării testelor și al activității educaționale.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrarea solicitării, selectarea grupei, comunicarea prețului, orarului și locurilor disponibile, organizarea lecției de probă: demersuri efectuate la cererea potențialului client înainte de încheierea contractului.
Organizarea studiilor, evaluarea cunoștințelor și păstrarea istoricului educațional: încheierea și executarea relației educaționale.
Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor și asigurarea funcționării corespunzătoare a serviciului: interesele legitime ale My English Planet, cu respectarea drepturilor și intereselor persoanei, în special ale copilului.
Îndeplinirea cerințelor obligatorii și a solicitărilor legale ale autorităților competente: obligație legală, atunci când este aplicabilă.
Prelucrarea pentru care legea impune consimțământul: consimțământ care poate fi retras fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

6. Cereri privind cursurile

Părintele sau potențialul elev furnizează voluntar numele, telefonul și vârsta ori categoria de vârstă a elevului pentru a primi informații despre programe. Datele sunt necesare pentru contact, identificarea categoriei potrivite, comunicarea orarului, prețului și locurilor disponibile, precum și pentru organizarea unei lecții de probă gratuite, atunci când aceasta este disponibilă.

Răspunsul la o asemenea cerere reprezintă continuarea solicitării inițiate de persoană și nu constituie abonare la comunicări publicitare.

Implementarea tehnică actuală transmite prin Google Apps Script datele cererii, adresa IP și identificatorii de campanie disponibili pentru prelucrarea operațională. După trimiterea reușită, numele, telefonul, categoria selectată și datele campaniei sunt plasate și în dataLayer-ul site-ului; transmiterea lor ulterioară depinde de configurația efectivă a Google Tag Manager.

7. Stabilirea nivelului și placement tests

Elevul efectuează placement test din proprie inițiativă sau părintele organizează testarea copilului. Scopul este stabilirea nivelului actual, alegerea grupei potrivite și comunicarea programului, orarului, prețului, locurilor disponibile și, după caz, a orei lecției de probă.

După trimitere, răspunsurile ajung la My English Planet. Profesorul verifică manual lucrarea și stabilește nivelul. Ulterior, administratorul poate contacta elevul sau părintele pentru a comunica rezultatul și variantele potrivite de studiu.

My English Planet nu ia decizii privind nivelul de cunoaștere a limbii exclusiv în baza prelucrării automatizate. Rezultatele placement test sunt verificate manual de un profesor.

8. Procesul educațional și monitorizarea progresului

Dacă persoana devine elev, placement test-ul inițial este inclus în istoricul său educațional. Acesta poate include și teste intermediare și finale, rezultate ale evaluării și comentarii ale profesorului privind progresul.

Informațiile sunt utilizate pentru urmărirea evoluției cunoștințelor, compararea nivelului inițial cu cel ulterior, informarea elevului sau părintelui, controlul calității, soluționarea întrebărilor privind evaluarea și confirmarea temeiului pentru eliberarea documentului de finalizare a cursului My English Planet.

9. Datele copiilor

My English Planet instruiește copii, adolescenți și adulți. Într-o cerere obișnuită, numele și telefonul aparțin părintelui sau persoanei de contact, iar vârsta se referă la copil.

Vârsta și, atunci când este necesar, clasa sunt utilizate pentru alegerea testului, categoriei de vârstă, programului și grupei potrivite. Nu solicităm informații sensibile despre copil prin formularul obișnuit de cerere.

Informațiile destinate copiilor și părinților trebuie prezentate într-un limbaj clar și ușor de înțeles. Accesul la datele copilului este limitat la ceea ce este necesar pentru testare și instruire.

10. Accesul intern și destinatarii

Accesul este acordat numai în volumul necesar îndeplinirii atribuțiilor profesionale.

Administratorii au acces la informațiile necesare pentru contact, înscriere, comunicarea rezultatului, selectarea grupei, orar, preț, locuri disponibile și organizarea lecției de probă.
Profesorii au acces la teste și rezultate în măsura necesară pentru verificarea manuală, evaluarea cunoștințelor, instruire și monitorizarea progresului.
Conducerea și alți angajați autorizați pot avea acces în măsura necesară pentru gestionarea procesului educațional, controlul calității, soluționarea litigiilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Furnizorii infrastructurii de găzduire/server și contractanții tehnici pot avea acces limitat numai atunci când este necesar pentru mentenanța și protecția sistemelor.

11. Telegram și furnizorii tehnici

My English Planet poate utiliza Telegram ca un canal de lucru pentru notificarea operativă a administratorului despre o cerere nouă sau despre finalizarea unui test. Prin Telegram se transmit numai datele necesare pentru prelucrarea solicitării: numele, telefonul, vârsta elevului și informația privind faptul efectuării sau finalizării testului, dacă o asemenea informație este transmisă efectiv. Telegram nu stabilește nivelul și nu este considerat baza principală pentru păstrarea pe termen lung a istoricului educațional.

Copiile operaționale și mesajele din Telegram se păstrează cel mult 6 luni și trebuie șterse conform procedurii interne My English Planet, dacă nu există un alt temei legal.

Site-ul utilizează și Google Apps Script pentru transmiterea operațională a cererilor, precum și infrastructura furnizorului de găzduire/server. Contractanții tehnici primesc acces numai când este efectiv necesar și în limitele sarcinii încredințate.

12. Google, Meta și tehnologiile de analiză

Pe site au fost identificate Google Tag Manager (GTM-5BLSL8PC), Google Analytics 4 (G-WSYTFSF3748), identificatorul Google suplimentar G-WE8TLNB9CT, Google Ads (AW-1034901904), Google Ads Conversion Tracking, Conversion Linker și Meta/Facebook Pixel. Meta Pixel încarcă un script de la connect.facebook.net.

Site-ul încarcă și fonturi Google Fonts, precum și harta încorporată Google Maps. La încărcarea acestor resurse, Google poate primi date tehnice ale solicitării, inclusiv adresa IP și informații despre browser.

Aceste tehnologii pot prelucra informații despre paginile vizitate, acțiunile pe site, dispozitiv, adresa IP, cookie-uri și identificatori online. În implementarea actuală, evenimentul unei cereri trimise cu succes poate include numele, telefonul, categoria selectată și identificatorii campaniei în dataLayer; transmiterea efectivă către destinatari concreți depinde de configurația Tag Manager și a serviciilor respective.

Versiunea tehnică actuală a site-ului poate încărca tehnologii analitice și publicitare la deschiderea paginii. Nu afirmăm că acestea sunt activate numai după acordarea consimțământului. Un mecanism separat de gestionare a consimțământului și Consent Mode nu face parte din această pagină și necesită implementare tehnică separată.

13. Cookie-uri și tehnologii de analiză

Durata cookie-urilor depinde de setările furnizorului și ale browserului; nu indicăm perioade neverificate. Utilizatorul poate limita cookie-urile prin setările browserului, însă aceasta nu înlocuiește mecanismul separat de gestionare a consimțământului atunci când acesta este cerut de lege.

Cookie-urile tehnice necesare, de exemplu PHPSESSID, susțin sesiunea și funcționarea de bază a site-ului.
Cookie-urile analitice Google Analytics 4, inclusiv cele observate: _ga, _ga_WSYTSF3748 și _ga_WE8TLNB9CT, sunt utilizate pentru măsurarea vizitelor și interacțiunilor.
Tehnologiile de publicitate și măsurare Google Ads și Conversion Linker pot utiliza _gcl_au și alți identificatori online pentru măsurarea accesărilor și conversiilor publicitare.
Meta/Facebook Pixel poate utiliza cookie-uri și identificatori online pentru funcțiile de măsurare și publicitate Meta.

14. Prelucrarea și transferul internațional

Utilizarea furnizorilor internaționali, inclusiv Google, Meta și Telegram, poate implica prelucrarea sau transmiterea informațiilor în afara Republicii Moldova.

O asemenea prelucrare trebuie să respecte Legea nr. 195/2024 și garanțiile prevăzute de lege. Mecanismul concret depinde de contract, setările contului și condițiile furnizorului. Nu afirmăm o țară sau un mecanism concret de transfer fără confirmare documentară.

15. Termenele de păstrare

La expirarea termenului aplicabil, datele sunt șterse sau anonimizate, dacă păstrarea lor în continuare nu este necesară pentru executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, apărarea drepturilor sau un alt temei legal. Termenul de doi ani pentru istoricul educațional este o perioadă internă stabilită de My English Planet, nu o afirmație că legea impune direct acest termen.

Cererea persoanei care nu începe studiile: până la 6 luni după solicitare sau ultima comunicare activă.
Placement test-ul persoanei care nu începe studiile: până la 6 luni după efectuarea testului.
Istoricul educațional al elevului înscris: întreaga perioadă de studiu și 2 ani după încetarea relației educaționale sau finalizarea cursului.
Copiile operaționale și mesajele din Telegram: până la 6 luni.
Jurnalele tehnice, cookie-urile și datele furnizorilor: în limitele setărilor efective, cerințelor de securitate și condițiilor aplicabile ale furnizorilor.

16. Drepturile persoanei vizate

În cazurile și limitele prevăzute de Legea nr. 195/2024, puteți exercita următoarele drepturi:

să primiți informații despre prelucrare și acces la datele proprii;
să rectificați datele inexacte sau să completați datele incomplete;
să solicitați ștergerea sau restricționarea prelucrării atunci când există temei legal;
să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim;
să primiți datele într-un format portabil, atunci când dreptul la portabilitate este aplicabil;
să retrageți consimțământul pentru prelucrarea bazată pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) și să utilizați alte căi de apărare prevăzute de lege.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Unele date pot fi păstrate în continuare dacă există temeiuri contractuale, legale sau alte motive legitime.

17. Cum vă exercitați drepturile

Transmiteți solicitarea la contact@myenglishplanet.org sau la adresa: My English Planet SRL, mun. Chișinău, bd. Cuza-Vodă 9, Republica Moldova. Pentru a proteja datele împotriva divulgării către o persoană neautorizată, putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității și a legăturii cererii cu datele respective.

Vom examina solicitarea în modul și termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă solicitarea nu poate fi executată integral, vom explica motivul în limitele permise de lege.

18. Securitatea

My English Planet aplică măsuri organizatorice și tehnice rezonabile: limitarea accesului, separarea atribuțiilor de serviciu, măsuri de protecție a infrastructurii serverului și controlul accesului angajaților.

Nicio metodă de transmitere sau păstrare nu oferă securitate absolută. Măsurile sunt revizuite în funcție de natura datelor, riscuri și tehnologiile disponibile.

19. Solicitarea curentă și marketingul direct

Apelul după depunerea cererii sau după placement test, comunicarea rezultatului, propunerea grupei potrivite, a prețului, orarului, locurilor disponibile și a lecției de probă reprezintă continuarea solicitării inițiale a persoanei.

Mesajele viitoare fără legătură cu solicitarea, promoțiile și campaniile publicitare sunt tratate separat și trebuie să aibă un temei juridic distinct atunci când acesta este necesar.

20. Modificarea Politicii

Putem actualiza Politica atunci când se schimbă procesele, furnizorii sau legislația. Pagina va indica data actuală a ultimei actualizări. Modificările semnificative vor fi comunicate printr-o metodă adecvată atunci când acest lucru este necesar.

Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal